Management internationaler Dienstleistungen mit 3K: by Dirk Holtbrügge, Hartmut H. Holzmüller, Florian von

By Dirk Holtbrügge, Hartmut H. Holzmüller, Florian von Wangenheim

Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Ländern tätig sind, müssen nicht nur spezifische Strategien für die einzelnen Auslandsmärkte entwickeln, sondern ihre in- und ausländischen Engagements auch in eine globale Unternehmensstrategie integrieren, um dadurch länderübergreifende Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dazu dienen vor allem drei Instrumente: die länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten, deren unternehmensinterne Koordination und die Kundenintegration.

Show description

Read Online or Download Management internationaler Dienstleistungen mit 3K: Konfiguration - Koordination - Kundenintegration PDF

Similar management books

Trauma Management in Orthopedics

This e-book has been written via confirmed Orthopedic Surgeons who've turn into devoted experts inside their specific subspecialty. they've got contributed through writing hugely exact chapters that train the reader with the fundamental technology, authorized basics and newest tendencies in the complete variety of trauma administration in orthopedics.

Pannovation and the Gatefree Space

Are looking to Innovate? pass forward! this present day innovation isn't the particular realm of the conventional incumbents, the formal enterprises, the infield. person innovators within the decentralized outfield surroundings can force innovation from notion to entire product, in keeping with their very own judgements. The capacity wanted are more and more on hand.

Controversies in the Management of Lymphomas: Including Hodgkin’s disease

The place do you start to seem for a up to date, authoritative article at the analysis or administration of a selected malignancy? The few basic oncology textbooks are typically outdated. unmarried papers in really expert journals are informative yet seldom accomplished; those are extra frequently initial experiences on a really restricted variety of sufferers.

Get it Done On Time!: A Critical Chain Project Management/Theory of Constraints Novel

This is often the tale of a firm that's in hassle, yet through speaking throughout the implementation of serious Chain undertaking administration making plans and the idea of Constraints, you are going to research as they do, the best way to enforce this potent undertaking administration answer. Tim is an skilled venture administration advisor.

Extra info for Management internationaler Dienstleistungen mit 3K: Konfiguration - Koordination - Kundenintegration

Example text

Im Bezug auf den Grad der Zentralisation kann 38 Julia Ingwald, Alexandra Nott, Hartmut Holzmüller unter Berücksichtigung der bereits angesprochenen gutstheoretischen Merkmale von Dienstleistungen davon ausgegangen werden, dass eine stärkere organisationale Tendenz weg vom Zentrum besteht (vgl. Morschett 2007). Typischerweise findet sich das bedeutsamere implizite Know-how (Tacit Knowledge) zur Erstellung von kundenorientierten Diensten eher an der Peripherie und nicht im Zentrum von internationalen Dienstleistungsanbietern.

Wolf 1994). Problematisch ist dabei, dass die Arbeiten sich auf unterschiedliche Spektren von Koordinationsmechanismen beziehen. B. Planung, Formalisierung, Sozialisation). B. Netzwerke, marktliche Koordination). Die Instrumente zur Umsetzung hierarchischer, hybrider und heterarchischer Koordination sind in Tab. 1 zusammengefasst: Hierarchische Koordinationsinstrumente Hybride Koordinationsinstrumente Heterarchische Koordinationsinstrumente Planung Globale Koordinationsgruppen Unternehmenskultur/ Sozialisation Programmierung Netzwerke Selbstabstimmung Standardisierung Marktliche Koordination Persönliche Weisung Tabelle 1: Spektrum der Koordinationsinstrumente internationaler Unternehmungen Auch wenn die Herangehensweisen hier zur besseren Übersicht einzeln dargestellt sind, soll darauf hingewiesen werden, dass ein isolierter Einsatz unrealistisch ist.

Sie legt explizite und generelle Verhaltensrichtlinien, die die Durchführung bestimmter Aktivitäten betrifft, fest. Zum Beispiel sind mit den DIN ISO 9000 Normen Regeln geschaffen worden, die beschreiben, welchen Anforderungen Unternehmen genügen müssen, um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen. Die Programmierung wird auch als Routinisierung des Entscheidungsverhaltens interpretiert (vgl. Hedlund 1981). Im Gegensatz zu Plänen, die an die Unternehmens- und Umweltbedingungen angepasst werden, legen Programme den Ablauf von Aktivitäten dauerhaft fest.

Download PDF sample

Rated 4.18 of 5 – based on 29 votes