Management der Wertschöpfungsketten in Banken: Outsourcing, by Luca P. Marighetti, Ralf Jasny, Andreas Herrmann, Frank

By Luca P. Marighetti, Ralf Jasny, Andreas Herrmann, Frank Huber

Professor Dr. Andreas Herrmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und advertising an der Universität Mainz.
Professor Dr. Ralf Jasny lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Finanzdienstleistungen an der Fachhochschule Frankfurt am Main.
Dr. Luca P. Marigehtti ist Generalbevollmächtigter der Deutsche financial institution 24 AG, Frankfurt am Main.
Dr. Sebastian Klein leitet den Geschäftszweig inner most Banking beim Bankhaus Sal. Oppenheim jr. & Cie., Köln.

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Insofern hat sich die Deutsche Bank 24 auf die Fahnen geschrieben, einen Beitrag zur Demokratisierung der Vermogensanlage privater Kunden zu leisten. In allen Bereichen, bei allen Produkten und Leistungsbiindeln, will die Bank ihren Kunden im Vergleich zu anderen Anbietern, die im jeweiligen Segment tatig sind, das jeweils Beste anbieten. Dazu hat sich die Deutsche Bank 24 mit vier Geschaftsfeldern positio- 44 niert: Banking 24 (beste Basis-Bankdienstleistungen fUr Privatkunden), Personal Investment (beste Untersttitzung in Aufbau und Optimierung der Vermogen von privaten Anlegem), Online-Investment (bester Direktzugang zu First-Class-Kapitalmarkt-Produkten) sowie Business Banking (beste Betreuung der Geschaftskunden aus einer Hand).

Doch die zunehmende Verbreitung des Internet und der damit steigende Anteil der Wertpapiergeschafte, die tiber Discount-Broker abgewickelt werden, verursachen tiefe Einschnitte in den entsprechenden Geschaftsbereichen der Banken. Dies ist der Grund, warum viele traditionelle Filialbanken versuchen, noch Anschluss an die rasante Online-Entwicklung zu bekommen. Das bezieht sich nicht nur auf den Brokerage-Bereich, sondern auf das Online-Banking im Allgemeinen. Fast taglich ktindigen die Institute neue, rnillionenschwere Online-Investitionen an, urn mit der Entwicklung im Internet-Banking Schritt halten und entsprechende Gewinne erzielen zu konnen.

Da gleichzeitig der Margendruck im Inland durch die stark zunehmende Transparenz der Konditionen wachst - besonders deutlich im Privatkundengeschlift durch den standigen Konditionenvergleich in Zeitungen und Zeitschriften und noch starker im Internet - besteht ein hoher Druck, die Kosten durch Rationalisierung und Verschlankung der Prozesse zu senken. Dieser Forderung lauft jedoch entgegen, dass die sich verschlechternde Risikosituation, verursacht durch hoch auslaufende Finanzierungen in der gesamten Branche und einen lang anhaltenden Einbruch der Immobilienmarkte sowie der zunehmende Einfluss des externen Ratings auf die Refinanzierung immer hOhere Anforderungen an die Qualitat der verftigbaren Da- 62 ten stellen.

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